Comment créer des personas efficaces ?
1. Collectez les bonnes données
Avant de créer des personas, il faut partir du terrain. Posez les bonnes questions et recueillez des informations concrètes :
- Enquêtes et questionnaires : Demandez aux apprenants quels sont leurs objectifs, leurs difficultés et leurs attentes en matière de formation.
- Interviews : Allez plus loin en échangeant directement avec eux pour comprendre leurs frustrations et leurs motivations.
- Analyse des données existantes : Consultez les parcours de formation passés, identifiez les taux d’engagement, repérez les modules qui fonctionnent le mieux.
2. Formalisez des profils clairs
Un persona doit être une représentation vivante et concrète de votre public. Par exemple :
Sophie, 32 ans, RH en reconversion. Elle manque de temps mais veut progresser rapidement. Elle préfère les vidéos courtes et les cas pratiques qui l’aident à appliquer directement ce qu’elle apprend.
Chaque persona doit inclure :
- Son contexte : Métier, âge, niveau d’expérience.
- Ses freins : Problèmes de temps, d’accessibilité, d’engagement.
- Ses motivations : Évoluer professionnellement, gagner en compétences, obtenir une certification.
- Ses préférences d’apprentissage : Vidéos, gamification, études de cas, forums d’échange…
3. Utilisez-les pour concevoir des formations adaptées
Une fois les personas définis, ils doivent guider la conception pédagogique :
- Personnalisez les contenus : Des vidéos courtes pour ceux qui manquent de temps, des études de cas pour les pragmatiques, des simulations pour ceux qui apprennent en faisant.
- Adaptez les formats : Quiz pour valider les connaissances, modules interactifs pour maintenir l’engagement, gamification pour motiver.
- Structurez l’apprentissage : Offrez des parcours modulables pour que chaque apprenant avance à son rythme.
4. Évaluez et ajustez
Un persona n’est pas figé. L’apprentissage évolue, les besoins changent. Il est essentiel de recueillir du feedback et d’analyser l’engagement des apprenants pour ajuster et affiner en continu.
Le résultat ?
Une formation qui parle vraiment à ceux qui la suivent. Plus d’engagement, une meilleure rétention et des performances renforcées.
